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[网友关注] 古蔺县:“7214580”听民声察民情解民忧

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发表于 2017-9-15 11:31:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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四川在线泸州消息(李建芳 李待震)为全面收集民情、宣传政策、解决民忧,今年5月,古蔺县开通了“7214580(有事我帮您)”社情民意服务热线。群众通过拨打热线电话咨询政策,解决困难,幸福感和获得感持续增强。

“以前我们有扶贫口袋,我们就用这种口袋背水吃,现在我们吃上了自来水,好多了,方便了。”近日,记者来到古蔺县马蹄镇马岭村一农户家中,一位老奶奶正打开水龙头,准备着当天的午饭,哗啦啦流进屋的自来水,让满头银丝的老奶奶打心里很高兴。

据悉,古蔺县马蹄镇马岭村8年前就安装了自来水,但由于诸多原因导致自来水中断,现在村民之所以用上了放心的自来水,就是马岭村村民通过拨打7214580热线电话反映了诉求,相关部门立即将这一情况反馈给马蹄镇政府,马蹄镇政府马上采取整治措施,为村民解决了多年以来吃水难、用水难问题。

“7214580这个热线很好,我们村上缺水,群众打了电话,政府接到热线就迅速处理,把水管整通,现在的水池是满的,水管也是通的,这些水管就是这次政府帮我们整通的,现在我们已经吃上了自来水,减少了我们老年人的肩挑背驼,大家非常满意,群众也非常高兴。”用上了自来水,群众当然很高兴,村民小组组长李枝刚更是倍加珍惜,时不时就会来到水池边走走看看,义务承担起村民用水管理责任。

为全面收集民情、宣传政策、解决民忧,拓宽整治群众身边的不正之风和腐败问题线索渠道,古蔺县开启服务思维,开通了“有事我帮您”社情民意服务热线7214580,让群众在家就能了解政务、反映问题、解惑释疑。

“7214580这个热线的宣传力度是比较大的,群众对7214580这个热线的知晓度是比较高的,只要是有群众打了7214580这个热线,我们镇上就会及时调查处理群众反映问题,让群众得到最好的、满意的答复。”马蹄镇副镇长郑远波谈到“7214580”社情民意服务热线时说道。

“14580——有事我帮您,承诺72小时内对群众政策咨询、合理诉求做出回复,及时发现和查处干部服务群众方面存在的问题,杜绝推诿扯皮、庸懒散浮拖等现象”实现了将监督权交到群众手中,有效提升了行政服务效能。自5月17日热线电话开通以来,共接到群众来电反映问题812件,已办结回复回访群众620件,满意率达90%。

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